Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de agosto de 2026
En AQUELLA NOCHE preparamos cada pedido de forma individual, ya que nuestros productos son personalizados.
1. Plazo estimado de entrega
📦 Plazo estimado de entrega: 12 días laborables
Este plazo incluye:
-
3 días laborables aproximadamente para la preparación y personalización del pedido.
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9 días laborables aproximadamente para el transporte y entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a AQUELLA NOCHE.
2. Preparación del pedido
La preparación comienza una vez confirmado el pedido y recibidos correctamente todos los datos necesarios para realizar la personalización.
Nuestros mapas estelares se preparan de forma individual para cada cliente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Envío y seguimiento
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte para su envío.
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento en el correo electrónico utilizado durante la compra.
4. Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y esto provoca un intento de entrega fallido, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionar la incidencia.
5. Retrasos
Aunque trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, huelgas u otras circunstancias extraordinarias.
En caso de producirse un retraso significativo, procuraremos informarte y ayudarte a resolver la incidencia.
En todo caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes el pedido con daños visibles, te recomendamos conservar el embalaje y contactar con nosotros lo antes posible:
Puedes enviarnos fotografías del embalaje y del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia.
7. Pedido incorrecto o defectuoso
Si recibes un producto diferente al solicitado, con un error de personalización imputable a AQUELLA NOCHE o con algún defecto o falta de conformidad, contacta con nosotros en:
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
AQUELLA NOCHE
📧 aquellanochecielo@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
AQUELLA NOCHE
Plazo estimado de entrega: 12 días laborables
3 días de preparación + 9 días de envío